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Soporte técnico
El rendimiento adecuado y el funcionamiento correcto del sistema son los factores más importantes a la hora de garantizar un diagnóstico correcto del sistema. Por eso, con el fin de mantener sus equipos al más alto nivel, ofrecemos un servicio posventa completo que le permitirá programar todas las operaciones con la máxima tranquilidad.
Nuestro equipo de servicio se esfuerza a diario para garantizar su éxito y ayudarle a proteger su inversión. Nuestros ingenieros de servicio y nuestros especialistas en aplicaciones clínicas instalarán y formarán a su personal para que aprenda a utilizar nuestros sistemas de una manera eficaz. Y, si experimenta alguna dificultad o necesita asistencia, nuestro equipo estará disponible siempre para ayudarle, independientemente de cuál sea el alcance del problema.
Soporte telefónico y reparaciones
Nuestro servicio ofrece asistencia telefónica inmediata con un rápido soporte in situ, así como reparaciones remotas o directamente en sus instalaciones, según sea necesario para resolver su situación concreta. Para obtener más información, póngase en contacto con su centro de servicio de Esaote.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Intervenciones de servicio programadas y reactivas. Las operaciones de mantenimiento programadas garantizan el correcto funcionamiento y reducen al mínimo los tiempos de inactividad no previstos, mientras que los acuerdos de mantenimiento personalizados ofrecen servicios a costes fijos.
Acuerdos de mantenimiento
Los acuerdos de servicio son ofertas ampliables que tienen por objeto satisfacer sus necesidades sanitarias a medida que van cambiando. Nuestros ingenieros de servicio cuentan con la debida formación y mantienen su sistema conforme a las especificaciones de diseño con repuestos originales probados. Los clientes con productos en garantía o con contrato de mantenimiento siempre tendrán alta prioridad.
Actividades extraordinarias
Servicios especiales para el traslado o la transferencia de propiedad de sistemas de resonancia magnética (es decir, traslado de equipos, planificación de emplazamientos, desinstalación y reinstalación).
Soporte para aplicaciones
Nuestros especialistas en aplicaciones ofrecen asistencia a distancia para el manejo, el funcionamiento y el conocimiento del sistema. Además, en caso necesario, es posible dar un presupuesto para una formación adicional in situ.
Comprobaciones de la seguridad eléctrica
Ofrecemos comprobaciones de la seguridad eléctrica de acuerdo con las leyes nacionales e internacionales, para garantizar la protección de pacientes y usuarios.
Servicio remoto
El servicio remoto permite realizar un diagnóstico inmediato de los problemas del sistema sin necesidad de acudir al centro en cuestión (es decir, ver la imagen, descargar las imágenes del sistema y los registros de errores), lo que permite detectar el problema en una fase más temprana y, en consecuencia, reduce al mínimo los tiempos de inactividad en caso de fallo o avería.
Actualizaciones
Nuestro servicio ofrece actualizaciones de software para mantener su inversión conforme a las normas vigentes aplicables, lo que prolonga la vida útil de su inversión inicial. Además, también es posible incluir actualizaciones de hardware por un cargo adicional.
Comprobaciones de calidad
Realizamos visitas de control de calidad a petición para mantener la uniformidad del sistema y el funcionamiento fiable.
¿Necesita ayuda o asistencia?
¿Necesita ayuda para elegir un producto, quiere solicitar un servicio de mantenimiento o ponerse en contacto con la red de ventas? Nuestro equipo está a su disposición para prestarle cualquier tipo de ayuda.
