• Esaote Customer Care

    Serviços de Assistência Técnica

    Desempenho e operação corretos do sistema são os fatores mais importantes para assegurar seu diagnóstico correto. Para manter seu equipamento no melhor nível possível, a Esaote oferece o mais completo suporte pós-venda, permitindo que você se planeje com máxima confiança.

Technical Assistance Services and after-sales support

A equipe de serviços da Esaote é direcionada ao seu sucesso e a ajudar a proteger seu investimento. Nossos engenheiros de manutenção e especialistas em aplicações clínicas instalarão e treinarão sua equipe para operar o sistema com eficácia.

Caso você enfrente uma dificuldade ou precise de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar, não importa o tamanho do problema.

 

on-call

Suporte por Telefone

O serviço da Esaote oferece assistência imediata por telefone, com suporte rápido no local, conforme necessário, para resolver sua situação.

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repairs

Reparos

O serviço da Esaote oferece reparos à distância e no local, em sua unidade. Para mais informações, entre em contato com seu Centro de Serviços Esaote.

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Manutenção Preventiva e Corretiva

A Esaote oferece intervenções de serviço planejadas e imediatas. O programa de manutenção planejada, combinado com você, garante o desempenho correto e minimiza o tempo de parada não planejado. Os contratos de manutenção fornecem serviços a preços fixos com a opção de incorporá-los em um contrato de serviços personalizados.

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Contratos de Manutenção

Os Contratos de Manutenção Esaote são ofertas dimensionáveis que atendem a suas necessidades dinâmicas de saúde. Nossos engenheiros de manutenção altamente qualificados mantêm seu sistema conforme as especificações do modelo, com peças Esaote originais testadas. Para fornecer a melhor qualidade em serviços, os clientes com contratos de garantia ou manutenção terão sempre alta prioridade. As visitas de manutenção preventiva garantem desempenho de qualidade durante a vida útil do produto e ajudam a evitar reparos não planejados, aumentando a disponibilidade do sistema. Essas ofertas incluem verificações de segurança elétrica e fornecem atualizações de software para manter seu desempenho consistente com os novos sistemas de produção.

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Atividades Extraordinárias

(Transferência de equipamentos, reinstalação)

A Esaote oferece serviços especiais para movimentar ou transferir a propriedade de sistemas de ressonância magnética (ou seja, planejamento do local, desinstalação e reinstalação).

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Suporte à Aplicação

Os especialistas em aplicação Esaote oferecem assistência remota para operação e funcionamento do sistema e conhecimento sobre como aproveitar ao máximo as novas tecnologias. Pode-se orçar treinamento adicional no local conforme necessário.

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quality check

Verificação da Qualidade

A Esaote faz visitas de garantia da qualidade conforme solicitado para manter uma operação consistente e confiável do sistema.

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Verificação de Segurança Elétrica

A Esaote oferece verificações de segurança elétrica de acordo com as leis nacionais e internacionais, para proteção de pacientes e operadores.

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upgrading

Atualizações

As ofertas da Esaote incluem atualizações para manter seu investimento nos padrões atuais, ampliando a vida de seu investimento inicial. Atualizações de hardware podem ser incluídas por uma taxa adicional.

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remote service

Serviço Remoto

O serviço remoto Esaote permite diagnóstico imediato de problemas do sistema sem visitar o local (ou seja, exibir imagem, fazer download de imagens do sistema e registros de erro). Isso permite a detecção prematura de problemas e minimiza o tempo de parada em caso de falha.

Esaote Serviço Remoto

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