Technical Assistance Services and after-sales support
A equipe de serviços da Esaote é direcionada ao seu sucesso e a ajudar a proteger seu investimento. Nossos engenheiros de manutenção e especialistas em aplicações clínicas instalarão e treinarão sua equipe para operar o sistema com eficácia.
Caso você enfrente uma dificuldade ou precise de assistência, nossa equipe está pronta para ajudar, não importa o tamanho do problema.
Suporte por Telefone
O serviço da Esaote oferece assistência imediata por telefone, com suporte rápido no local, conforme necessário, para resolver sua situação.
Reparos
O serviço da Esaote oferece reparos à distância e no local, em sua unidade. Para mais informações, entre em contato com seu Centro de Serviços Esaote.
Manutenção Preventiva e Corretiva
A Esaote oferece intervenções de serviço planejadas e imediatas. O programa de manutenção planejada, combinado com você, garante o desempenho correto e minimiza o tempo de parada não planejado. Os contratos de manutenção fornecem serviços a preços fixos com a opção de incorporá-los em um contrato de serviços personalizados.
Contratos de Manutenção
Os Contratos de Manutenção Esaote são ofertas dimensionáveis que atendem a suas necessidades dinâmicas de saúde. Nossos engenheiros de manutenção altamente qualificados mantêm seu sistema conforme as especificações do modelo, com peças Esaote originais testadas. Para fornecer a melhor qualidade em serviços, os clientes com contratos de garantia ou manutenção terão sempre alta prioridade. As visitas de manutenção preventiva garantem desempenho de qualidade durante a vida útil do produto e ajudam a evitar reparos não planejados, aumentando a disponibilidade do sistema. Essas ofertas incluem verificações de segurança elétrica e fornecem atualizações de software para manter seu desempenho consistente com os novos sistemas de produção.
Atividades Extraordinárias
(Transferência de equipamentos, reinstalação)
A Esaote oferece serviços especiais para movimentar ou transferir a propriedade de sistemas de ressonância magnética (ou seja, planejamento do local, desinstalação e reinstalação).
Suporte à Aplicação
Os especialistas em aplicação Esaote oferecem assistência remota para operação e funcionamento do sistema e conhecimento sobre como aproveitar ao máximo as novas tecnologias. Pode-se orçar treinamento adicional no local conforme necessário.
Verificação da Qualidade
A Esaote faz visitas de garantia da qualidade conforme solicitado para manter uma operação consistente e confiável do sistema.
Verificação de Segurança Elétrica
A Esaote oferece verificações de segurança elétrica de acordo com as leis nacionais e internacionais, para proteção de pacientes e operadores.
Atualizações
As ofertas da Esaote incluem atualizações para manter seu investimento nos padrões atuais, ampliando a vida de seu investimento inicial. Atualizações de hardware podem ser incluídas por uma taxa adicional.
Serviço Remoto
O serviço remoto Esaote permite diagnóstico imediato de problemas do sistema sem visitar o local (ou seja, exibir imagem, fazer download de imagens do sistema e registros de erro). Isso permite a detecção prematura de problemas e minimiza o tempo de parada em caso de falha.