Esaote Technical Assistance Services

Technischer Support

Saubere Leistung und ein ordnungsgemäßer Systembetrieb sind die wichtigsten Faktoren, um eine korrekte Systemdiagnose zu gewährleisten. Um die optimale Instandhaltung Ihrer Geräte sicherzustellen, bietet Esaote einen umfassenden After-Sales-Support, damit Sie mit maximaler Zuversicht planen können.

Das Serviceteam von Esaote hat sich Ihrem Erfolg und dem Schutz Ihrer Investition verschrieben. Unsere Servicetechniker und Spezialisten für klinische Anwendungen installieren das System für Sie und schulen Ihre Mitarbeiter in der effektiven Bedienung.

Sollte ein Problem auftreten bzw. sollten Sie Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Was auch immer Ihr Anliegen ist, wir sind für Sie da.

on-call

Support auf Abruf

Der Kundenservice von Esaote bietet umgehenden telefonischen Support sowie zeitnahe Unterstützung vor Ort nach Bedarf, um Ihr Anliegen zu klären.

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repairs

Reparaturen

Der Kundenservice von Esaote bietet Fernreparaturen und Reparaturen direkt bei Ihnen vor Ort. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr Esaote Service Center.

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Präventive und korrektive Instandhaltung

Esaote bietet geplante und reaktive Serviceinterventionen. Der mit Ihnen vereinbarte Zeitplan für die geplante Instandhaltung gewährleistet den ordnungsgemäßen Betrieb und minimiert ungeplante Ausfallzeiten. Instandhaltungsverträge bieten Serviceleistungen zu festen Kosten mit der Option der Integration in einen maßgeschneiderten Servicevertrag.

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Instandhaltungs Verträge

Bei den Serviceverträgen von Esaote handelt es sich um skalierbare Angebote, die an Ihre sich verändernden Anforderungen im Gesundheitswesen angepasst werden können. Unsere geschulten Servicetechniker warten Ihr System gemäß den Spezifikationen des Herstellers mit von Esaote getesteten Originalteilen. Um Ihnen die beste Servicequalität zu bieten, stehen Kunden mit einem Garantie- oder Instandhaltungsvertrag auf unserer Prioritätenliste immer weit oben. Inspektionen zur präventiven Instandhaltung gewährleisten eine qualitativ hochwertige Leistung während des gesamten Produktlebenszyklus und tragen dazu bei, ungeplanten Reparaturen vorzubeugen und die Systemverfügbarkeit zu maximieren. Die Angebote umfassen elektrische Sicherheitsprüfungen sowie das Bereitstellen von Software-Upgrades, um eine beständige Leistung mit neuen Produktionssystemen zu garantieren.

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Außerplanmäßige Tätigkeiten

(Geräteüberführung, Reinstallation)

Esaote bietet spezielle Services für den Transport bzw. die Eigentumsübertragung von Magnetresonanzsystemen (d. h. Standortplanung, De- und Reinstallation).

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Anwendungssupport

Die Anwendungsspezialisten von Esaote bieten Remote-Unterstützung hinsichtlich Systembetrieb und -funktion und teilen auf diesem Wege auch ihr Wissen, damit Sie optimal von neuen Technologien profitieren. Bei Bedarf machen wir Ihnen gerne ein Angebot für weitere Schulungen vor Ort.

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quality check

Qualitätsprüfung

Esaote führt auf Anfrage Qualitätssicherungsinspektionen vor Ort durch, um einen konsistenten und zuverlässigen Systembetrieb zu ermöglichen.

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Elektrische Sicherheitsprüfung

Esaote bietet elektrische Sicherheitsprüfungen in Übereinstimmung mit nationalen und internationalen Gesetzen zum Schutz von Patienten und Bedienern.

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upgrading

Upgrades

Das Angebot von Esaote beinhaltet Software-Upgrades, um Ihre Investition auf den aktuellen Standards zu halten und die Lebensdauer Ihrer Erstinvestition zu verlängern. Hardware-Upgrades sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.

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remote service

Fernwartung

Die Fernwartung von Esaote ermöglicht eine umgehende Diagnose von Systemproblemen, ohne dass eine Inspektion vor Ort erforderlich wird (d. h. Image anzeigen, System-Images und Fehlerprotokolle herunterladen). So werden Probleme frühzeitig erkannt und Ausfallzeiten im Falle eines Systemausfalls minimiert.

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