Esaote Technical Assistance Services

Services d'assistance technique

Le maintien du bon fonctionnement du système et de ses performances au plus haut niveau est le facteur le plus important pour garantir un diagnostic du système correct. Pour ce faire, Esaote offre un service après-vente très complet, qui permet de planifier vos activités en totale confiance.

L'équipe technique d'Esaote est dédiée à votre réussite et vous aide à protéger votre investissement.Nos techniciens et spécialistes en applications cliniques installeront le système et formeront votre personnel à son utilisation efficace.

En cas de problème ou de besoin d'une assistance, notre équipe se tient prête à vous aider en toutes circonstances.

on-call

Assistance téléphonique

Le service technique d'Esaote fournit une assistance téléphonique immédiate, doublée d'une rapide intervention sur site si nécessaire, pour résoudre la situation.

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repairs

Réparations

Esaote offre un service de réparation à distance et sur site, dans vos locaux.Pour plus d'informations, veuillez contacter le Centre des services techniques d'Esaote.

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Maintenance préventive et corrective

Esaote propose des interventions de service planifiées et réactives.Un calendrier de maintenance planifiée, en accord avec vous, assure une meilleure performance et minimise les temps d'arrêt imprévus.Les contrats de maintenance offrent des services à coûts fixes, avec la possibilité de souscrire à un contrat de service personnalisé.

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Contrats de maintenance

Les contrats de service d'Esaote sont des offres évolutives qui permettent de répondre aux changements des besoins en matière de santé.Nos techniciens de service hautement qualifiés maintiennent votre système au niveau des spécifications de conception, grâce aux pièces d'origine Esaote testées.Afin de donner la meilleure qualité de service, les clients sous garantie ou contrat de maintenance seront toujours prioritaires.Les visites de maintenance préventives assurent une qualité constante des performances au cours de la vie du produit, et permettent de prévenir les réparations imprévues et d'optimiser la disponibilité du système.Ces offres incluent des contrôles de sécurité électrique et fournissent des mises à niveau logicielles afin de maintenir une cohérence entre vos performances et les nouveaux systèmes de production.

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Activités extraordinaires

(Transfert d'équipement, réinstallation)

Esaote offre des services spéciaux pour le déplacement ou le transfert de systèmes de résonance magnétique (c.-à-d. aménagement du site, désinstallation et réinstallation).

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Assistance aux applications

Les spécialistes des applications d'Esaote offrent une assistance à distance sur l'exploitation, le fonctionnement et la connaissance du système afin de vous permettre de tirer le meilleur parti des nouvelles technologies.Une formation complémentaire sur site peut être évaluée si nécessaire.

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quality check

Contrôle qualité

Esaote effectue des visites de contrôle qualité à la demande afin de maintenir la cohérence du système et la fiabilité de son fonctionnement.

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Contrôle de sécurité électrique

Esaote offre des contrôles de sécurité électrique conformes aux lois nationales et internationales, pour la protection des patients et des opérateurs.

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upgrading

Mise à niveau

Les offres d'Esaote comprennent des mises à niveau logicielles afin de maintenir votre équipement aux normes actuelles et de prolonger la vie de votre investissement initial.Des mises à niveau matérielles sont disponibles avec des frais supplémentaires.

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remote service

Service à distance

Le service à distance d'Esaote permet un diagnostic immédiat des problèmes du système sans déplacement sur le site (c.-à-d. visualisation des images, téléchargement des images système et des journaux d'erreurs).Ce service permet la détection plus précoce des problèmes et minimise les temps d'arrêt en cas de panne.

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