Servizi di Assistenza Tecnica Esaote

Servizi di Assistenza Tecnica

Prestazioni ottimali e corretto funzionamento delle apparecchiature rappresentano fattori determinanti per garantire una diagnosi esatta. Per mantenere il vostro sistema sempre al massimo livello di efficienza, Esaote offre un servizio di assistenza post-vendita completo, veloce, efficace e certificato, consentendovi di pianificare tranquillamente tutte le attività.

Il team di assistenza tecnica di Esaote, garantendo la massima funzionalità dei vostri sistemi, vi consente di proteggere il vostro investimento. I nostri tecnici e specialisti di prodotto si occuperanno dell'installazione delle apparecchiature e forniranno al personale la formazione necessaria per utilizzarle in modo efficace.

Per qualsiasi problema o richiesta di assistenza, il nostro team è sempre pronto ad intervenire anche in caso di problemi di minor rilievo.

on-call

Assistenza su chiamata

Esaote offre un servizio di assistenza telefonica immediata per una prima analisi del guasto e, in caso di mancata risoluzione, organizza un tempestivo intervento in loco per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

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numero verde assistenza

Numero Verde Assistenza Esaote

Chiama il numero verde 800-372590 di Esaote o contatta via email il
Servizio di Assistenza Tecnica scrivendo a:
assistenza.tecnica(at)esaote.com
oppure via fax al numero 055-4229450.

repairs

Interventi di Assistenza

Esaote offre servizi di assistenza sia a distanza che in loco presso la sede del cliente. Per maggiori informazioni, contattare il centro assistenza clienti di Esaote.

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Manutenzione Preventiva e Correttiva

Esaote propone forme di assistenza tecnica personalizzate con servizi quali manutenzioni programmate, interventi correttivi e controlli di sicurezza, atti ad assicurare le massime prestazioni dei dispositivi per tutto il ciclo di vita, prevenire i guasti e ridurre i tempi di fermo macchina, garantendo così il miglior rendimento del dispositivo.

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Contratti di Manutenzione

I contratti di assistenza di Esaote sono estremamente flessibili, per rispondere alle esigenze del settore sanitario in continua evoluzione. I tecnici altamente specializzati del nostro servizio di assistenza utilizzano solo parti di ricambio testate ed originali Esaote per assicurare la conformità del vostro sistema alle specifiche di progettazione. Per offrire un servizio di qualità superiore, viene data massima priorità ai clienti con contratto di garanzia o di manutenzione. Gli interventi di manutenzione preventiva assicurano corrette prestazioni durante l'intero ciclo di vita del prodotto e consentono di prevenire interventi non pianificati, ottimizzando così la disponibilità del sistema. Questo genere di interventi comprende le verifiche di sicurezza elettrica e l’installazione di aggiornamenti software, per far sì che le prestazioni delle vostre apparecchiature si mantengano ai livelli delle macchine di nuova produzione.

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Interventi Straordinari

(trasferimento e reinstallazione dei dispositivi)

Esaote offre servizi speciali legati al trasferimento e al passaggio di proprietà dei sistemi di Risonanza Magnetica (ad es. attività di site planning, disinstallazione e reinstallazione).

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Affiancamenti applicativi

Gli specialisti di prodotto Esaote offrono assistenza a distanza per chiarimenti in merito al funzionamento del sistema e informazioni su come sfruttare al meglio le nuove tecnologie. Esaote inoltre effettua su richiesta servizi di formazione in loco per ogni necessità.

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quality check

Controllo di Costanza nel Tempo

Effettuiamo verifiche periodiche delle prestazioni delle apparecchiature per garantire costantemente la massima qualità diagnostica.

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Verifiche di Sicurezza Elettrica

Esaote esegue verifiche di sicurezza elettrica a tutela dei pazienti e degli operatori nel pieno rispetto delle norme vigenti.

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upgrading

Aggiornamento Apparecchiature

Per mantenere elevato il livello tecnologico qualitativo delle apparecchiature, effettuiamo costanti aggiornamenti hardware e software.

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remote service

Remote Service

Il servizio di Remote Service di Esaote, attraverso operazioni di controllo ed assistenza a distanza da parte di uno staff tecnico specializzato tramite una connessione diretta del sistema remoto, consente una diagnosi immediata e veloci soluzioni dei problemi senza la necessità di un intervento in loco, riducendo al minimo i tempi di fermo macchina in caso di guasto.

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Esaote

ATTENZIONE:
Le informazioni contenute in questo sito sono destinate in via esclusiva agli operatori professionali della sanità in conformità all'art. 21 del D.Lgs. 24 febbraio 1997, n. 46 s.m.i e alle Linee Guida del Ministero della Salute del 17 febbraio 2010 e successivo aggiornamento del 18 marzo 2013.

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