Esaote Technical Assistance Services

技术支持服务

最佳性能和正常运行是确保系统诊断准确率的关键所在。 为确保您的设备始终处于最佳状态,Esaote 提供配套完整的售后服务和支持,帮助您有条不紊地规划日常工作,免除一切后顾之忧。

Esaote 的服务团队致力于保障客户投资,帮助客户取得成功。 我们的服务工程师和临床应用专家将帮助您安置和培训操作人员,保证系统正常运行。

如果遇到问题需要帮助,我们的团队会第一时间帮您解决。

on-call

电话支持

Esaote 为您提供即时的电话协助,快速就地解决您的问题。

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repairs

维修

Esaote 提供远程和现场设备维修服务。 有关详细信息,请联系 Esaote 服务中心。

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预防性和修复性维护

Esaote 提供计划性和反应性服务干预。 计划性维护方案由双方商定,可确保系统处于最佳性能状态,降低意外停机几率。 维护协议可按商定的固定价格提供服务,也可选择客户定制的服务协议。

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服务协议

《Esaote 服务协议》中的服务内容可根据您的医疗需求变化灵活调整。 我们训练有素的服务工程师在维护时均采用经过 Esaote 严格检测的纯正部件,确保您的系统始终符合设计规范要求。 为保证最佳服务品质,保修期限内或维护协议内的客户要求始终是我们的首要工作,重中之重。 门进行预防性维护可确保产品在整个生命周期内始终保持最佳的质量性能,杜绝计划外维修,最大限度保证系统可用性。 这些服务涵盖电气安全检查和软件升级,能够确保系统性能满足新生产系统的需求。

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超值服务

(设备转移、重新安装)

Esaote 提供核磁共振系统转移和所有权转让等超值服务(包括场地规划、设备拆卸和重新安装)。

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应用程序支持

Esaote 应用专家可针对系统运行、功能和知识等提供远程协助,指导最大限度利用手中的高新科技。 必要时,也可安排额外的现场培训(需视情收费)。

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quality check

质量检查

Esaote 可根据要求登门进行质保检查,确保设备性能如一、运行正常。

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电气安全检查

Esaote 可提供符合国家和国际法律规定的电气安全检查,切实保障患者和操作人员安全。

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upgrading

升级服务

Esaote 免费提供软件升级服务,保持设备始终处于最新状态,延长您的初始投资周期。 我们也可提供硬件升级,需视情收费。

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remote service

远程服务

Esaote 为您提供远程服务,无需登门即可快速诊断系统问题(即查看图像、下载系统图像和错误日志)。 这样可以实现问题的早期检测,将故障停机几率降至最低。

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